Шаблон входящего звонка от клиента



Даже у опытных коммутаторов в серьезных организациях всегда перед глазами лежит краткий скрипт разговора: общий план и речевые модули, удачные фразы. Вот как это звучит: «Добрый день, издательство «Форточка!» Подход «максимум»: «минимум» + имя человека, снявшего трубку. Если критерий фильтра выполняется, вы можете заполнить поля, называемые X-OTRS заголовки, в данном интерфейсе.Эти значения будут использованы при создании заявки или регистрации отклика клиента в OTRS. Таблица 5-4 содержит список различных X-OTRS заголовков и их назначение.


Скачать: Rukovodstvo_klienta_SBOL_ERIB.pdf

Похожие записи: